🌿 FAQ – Bijoux Ibiza
✨ Matériaux et qualité
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous travaillons principalement avec de l’acier inoxydable argenté ou doré, de l’or rempli 14 carats et de l’argent 925. Nos créations incluent aussi des perles d’eau douce, des pierres naturelles et des petites breloques fantaisie.
Pourquoi choisir l’acier inoxydable ?
Parce qu’il est hypoallergénique, résistant à l’eau, ne ternit pas et garde son éclat longtemps. C’est parfait pour des bijoux durables, même portés au quotidien.
Est-ce que l’or rempli est la même chose que le plaqué or ?
Non ! L’or rempli (gold filled) contient 50 à 100 fois plus d’or que le plaqué or. Il est bien plus résistant et ne s’écaille pas. Un excellent choix pour un bijou doré de qualité.
Les pierres utilisées sont-elles naturelles ?
Oui, nous utilisons de véritables pierres naturelles (quartz, amazonite, aventurine, agate, etc.), ainsi que des perles d’eau douce, chacune avec ses propres petites particularités.
Est-ce que les bijoux vont changer de couleur avec le temps ?
Avec de bons soins, non ! L’acier inoxydable et l’or rempli gardent leur éclat. Évite les contacts répétés avec les produits chimiques (parfum, crème) pour les préserver au mieux.
Proposez-vous une garantie ?
Oui ! Tous nos bijoux sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. Si tu rencontres un problème, écris-nous et on trouvera ensemble la meilleure solution.
💎 Infos générales
Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Oui ! L’acier inoxydable résiste très bien à l’eau. Mais pour prolonger l’éclat de ton bijou, on recommande de le retirer à la piscine ou sous la douche.
Est-ce que les bijoux conviennent aux peaux sensibles ?
Absolument ! L’acier inoxydable est parfait pour les peaux sensibles, tout comme l’or rempli et l’argent 925.
Comment entretenir mes bijoux ?
Essuie-les délicatement avec un chiffon doux après les avoir portés. Range-les dans un endroit sec, à l’abri de la lumière, pour préserver leur brillance.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique les dimensions (longueur des colliers, taille des bagues, etc.). Si tu hésites, écris-nous, on t’aidera avec plaisir !
Est-ce que les bagues sont ajustables ?
Certaines oui, d’autres non. C’est toujours précisé dans la description du produit.
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont faits à la main avec amour, dans notre atelier à Trois-Rivières, au Québec.
Faites-vous des bijoux personnalisés ?
Oui ! Gravures minimalistes (texte, initiales, dessin simple…), créations sur mesure : écris-nous pour discuter de ton idée.
🚚 Commandes et livraisons
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons au Canada et en Europe. Si tu es ailleurs, contacte-nous, on pourra peut-être trouver une solution.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées en 2 à 5 jours ouvrables. Au Québec, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon le mode choisi.
Puis-je échanger ou retourner un bijou ?
Oui, sauf pour les bijoux personnalisés. Les retours doivent être faits dans les 14 jours suivant la réception, non portés et dans leur emballage d’origine. Écris-nous avant pour qu’on t’explique la marche à suivre.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Pas de panique ! Prends une photo et écris-nous rapidement. On trouvera ensemble une solution (échange, réparation ou remboursement).
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de contact sur le site ou via Instagram @bijouxibiza. On répond vite !