FAQ

Qestion fréquente

Question - bijoux

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité, notamment l'argent 925, l'or, les perles d'eau douce, les pierres précieuses et semi-précieuses.

Proposez-vous des bijoux sur mesure ?

Oui, certains de nos bijoux peuvent être réalisés sur mesure pour un ajustement parfait. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.

Comment dois-je entretenir mes bijoux ?

Pour préserver la beauté de vos bijoux, évitez le contact avec l'eau salée et l'eau chlorée. Retirez vos bijoux avant de prendre une douche. Pour nettoyer l'argent, utilisez du jus de citron ou du dentifrice avec une brosse souple. Pour les perles, utilisez un savon doux.

Est-ce que vos bijoux sont hypoallergéniques ?

Oui, tous nos bijoux sont hypoallergéniques, conçus pour être portés en toute sécurité par les peaux les plus sensibles.

Question - service et livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du type de produit commandé. En général, les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables. Les bijoux sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Proposez-vous des options de cadeau ?

Oui, nous proposons des options d'emballage cadeau. Vous pouvez ajouter une note de cadeau lors de la commande. Veuillez nous informer si vous avez des demandes spéciales.

Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le bijou soit dans son état d'origine. Les bijoux sur mesure ne sont pas éligibles pour les retours sauf en cas de défaut.

Offrez-vous des réparations pour les bijoux endommagés ?

Oui, nous offrons des services de réparation pour nos bijoux. Veuillez nous contacter avec les détails du problème et nous vous fournirons un service de réparation gratuit.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à bijouxibiza@gmail.com. Nous sommes également disponibles via notre formulaire de contact sur le site web.

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